Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (надалі — «Політика») встановлює правила та умови, за якими здійснюється повернення платежів за послуги та товари, надані через веб-сайт Zulqemirani — Завершальний тонус (надалі — «Сайт»).

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших тренувальних комплексів для чоловіків. Якщо ви не задоволені результатом або помилилися у виборі, ми готові розглянути ваш запит згідно з нормами чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Код діяльності: finish-zulqe-6903.

2. Визначення термінів

• Покупець — фізична особа, яка замовляє тренувальні комплекси або обладнання.
• Цифровий товар — електронні плани вправ, відео-інструкції, гайди з харчування, що доставляються через інтернет.
• Послуга — онлайн-консультації або супровід тренера.
• Обладнання — спортивний інвентар, що може пропонуватися як додаток до тренувань.

3. Повернення цифрового контенту

Відповідно до законодавства, цифрові товари (контент, що завантажується) мають специфічні умови повернення:

• Повернення коштів за цифрові плани тренувань Zulqemirani можливе до моменту отримання посилання на завантаження або доступу до закритого кабінету.
• Якщо клієнт вже завантажив файл або відкрив доступ до відео-уроків, послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти не повертаються.
• Виняток становить технічна неможливість відкриття файлу з вини Продавця, яку не вдалося усунути протягом 48 годин після звернення.

4. Повернення фізичних товарів

Якщо замовлення включало фізичний інвентар, ви маєте право повернути його протягом 14 днів за умов:

1. Товар не має слідів експлуатації (немає подряпин на гантелях, гумки не розтягнуті).
2. Збережено оригінальну упаковку та всі захисні плівки.
3. Наявний розрахунковий документ (електронний чек).

Витрати на логістику при поверненні якісного товару несе Покупець.

5. Процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення необхідно:

1. Написати на офіційну пошту [email protected].
2. Вказати номер замовлення та дату транзакції.
3. Додати копію квитанції про оплату.
4. Коротко описати причину (це допомагає нам покращувати сервіс).

6. Терміни та способи відшкодування

Після схвалення заявки:

• Кошти повертаються на ту ж банківську карту, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування становить від 3 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Адміністрація Zulqemirani повідомляє клієнта про переказ коштів електронним листом.

7. Винятки та відмови

8. Юридична юрисдикція

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у судовому порядку за місцем реєстрації діяльності: Україна, м. Бровари, згідно з нормами матеріального та процесуального права України.

9. Контактна інформація

З питань повернення та якості обслуговування звертайтеся: